Los siguientes Términos y Condiciones (“Acuerdo”) rigen el uso de este tiendasamsung.cr y cualquier de los contenidos disponibles por o a través de este sitio web y el programa de descuentos a empleados de empresas participantes, incluyendo cualquier contenido derivado del mismo (“Sitio Web”).

Samsung Electronics Latinoamérica (Zona Libre) S.A. (“Samsung”), a través de su socio comercial, quien administra, opera y gestiona mantenimiento, IX Comercio Sociedad Anónima, ha puesto a su disposición el Sitio Web.

Samsung se reserva cambiar los Términos y Condiciones cuando sea necesario, en cualquier momento sin ninguna notificación, sólo publicando los cambios en el Sitio Web.

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Este Acuerdo (" Acuerdo ") es un contrato vinculante entre usted y Samsung que rige el uso del sitio web. El sitio web es solo para su uso personal. No puede utilizar el sitio web para ningún fin comercial o de cualquier forma no expresamente permitida por este Acuerdo. LEA ESTE ACUERDO CUIDADOSAMENTE ANTES DE ACCEDER O UTILIZAR EL SITIO WEB YA QUE EL MISMO CONSTITUYE UN ACUERDO LEGAL VINCULANTE ENTRE USTED Y SAMSUNG.

SI USTED NO ESTÁ DE ACUERDO CON ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NO PUEDE TENER ACCESO AL MISMO NI USAR EL SITIO WEB DE NINGUNA OTRA MANERA.

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Samsung Electronics Latinoamérica (Zona Libre) S.A., junto con sus afiliados ("Samsung", "nosotros",  o "nuestro") agradece su visita a este sitio web y se complace en brindarle información sobre el proyecto VENTA EXCLUSIVA DE PRODUCTOS MARCA SAMSUNG (“Productos”) PARA COLABORADORES

DE EMPRESAS AFILIADAS A SAMSUNG (“Programa de Descuentos a Empleados”). Recomendamos que usted imprima copias de la información que necesite, guarde los archivos en su computadora y establezca links hacia este servidor en sus propios documentos.

Sin embargo, nosotros necesitamos advertirle que existen algunas limitaciones y restricciones para los visitantes de este sitio y otros relacionados.

Le pedimos que usted respete las reglas descritas a continuación:

Este sitio contiene información que es propiedad de Samsung.

Ι. Samsung ha invertido dinero, tiempo y esfuerzos para desarrollarlos.

ΙΙ. Dicha propiedad incluye, pero no se limita, a propiedad intelectual  e información sobre tecnología.

IΙΙ. Estos son provistos en forma de textos, gráficos, audio, video, downloads (descargas), links, y códigos fuente (en adelante "Servicios y Materiales"), siendo esta lista enumerativa.

1. Samsung retiene todos los derechos sobre dichos Servicios y Materiales.
2. Los Servicios y Materiales son provistos a los clientes de Samsung solo para su conveniencia.

VΙ. Samsung no brinda ninguna licencia o derechos de propiedad sobre dichos Servicios y Materiales.

Samsung no garantiza la exactitud, lo completo, o confiabilidad de los Servicios y Materiales y otros ítems contenidos en este servidor o en cualquier otro. Por lo tanto, usted no debe depender de los Servicios y Materiales provistos en este sitio a menos que nosotros expresamente le comuniquemos por escrito que usted puede hacerlo.

1. El Programa:

Del Programa y Productos: El programa incluye beneficios para la compra de productos Samsung con descuentos especiales a colaboradores de empresas afiliadas al mismo. El acceso a la plataforma es a través del sitio web, no es necesario el registro como tal, pero si se recomienda para obtener mayor control sobre el estatus de las compras realizadas, el empleado y la compra se gestiona mediante un proceso en línea, durante el proceso de checkout, el empleado puede aplicar descuentos exclusivos aplicando los cupones de descuento generado especialmente para el programa y la empresa. Los precios y unidades disponibles pueden varias de acuerdo a la oferta, demanda e inventario .

1. a) Condiciones del Programa:
2. El presente sitio web está dirigido única y exclusivamente a colaboradores de empresas afiliadas al programa. Los menores de 18 años no están autorizados para utilizar el Sitio Web. Si usted es menor de dieciocho años, por favor, no utilice este sitio.
3. Las promociones del programa están sujetas a variaciones de acuerdo a la oferta, demanda e inventario.

III.          Para los productos que aplique, los colaboradores de empresas afiliadas deberán asumir el costo del envío del producto, determinado por el lugar de destino y producto seleccionado.

1. Los términos y condiciones del proceso de pago por el/los productos adquiridos por el/los colaboradores dentro de la plataforma serán determinados por Cardinal. Samsung no se hace responsable del proceso de pago realizado a través de la pasarela de pago Cardinal.
2. IXComercio será el responsable de la venta y entrega de los productos a colaboradores de empresas afiliadas que se realicen a través del Programa y esta plataforma exclusivamente. Samsung se reserva el derecho de ampliar, reducir o modificar las condiciones del Programa sin previo aviso. Sin limitar la generalidad de lo anterior, y sin perjuicio de cualquier otra disposición de este Acuerdo. En cualquier momento sin previo aviso y por cualquier motivo y en ningún caso Samsung será responsable por reclamos, costos y/o daños causados por o derivados de dichas acciones.
3. El usuario no puede utilizar el Programa para ningún propósito que sea ilegal o esté prohibido por este Acuerdo. Se le prohíbe específicamente usar el Servicio para compartir, publicar o incluir de otro modo contenido que (a) infrinja los derechos de terceros, incluida la privacidad y los derechos de propiedad intelectual; (b) sea obsceno, abusivo, amenazador, difamatorio, violento, ilegal, odioso, discriminatorio, racista, sexista o de cualquier otro modo objetable (según lo determinemos a nuestra sola discreción) o en incumplimiento del contenido o los lineamientos de uso de Samsung; o (c) contiene virus u otro software, código u otro medio dañino que afecte o limite el Servicio o los dispositivos que lo ejecutan.

VII.         Usted no puede interferir o intentar interferir con el funcionamiento o el uso del Programa por otros de cualquier manera a través de cualquier medio o dispositivo, incluyendo, pero no limitado a correo spam, piratería, carga de virus informáticos o bombas de tiempo, o cualquier otro medio. No puede hacerse pasar por otra persona o pretender ser otra persona que no sea usted, incluido, entre otros, creando cuentas fraudulentas o falsas, o utilizando la imagen de otra persona sin su consentimiento.

VIII.       No puede utilizar el Programa para realizar ninguna oferta, solicitud, publicidad o spam no solicitados.

1. Si el Programa le permite publicar imágenes, no puede enviar, compartir ni publicar imágenes que

(a)          no sean suyas o imágenes que de otra manera no tiene derecho a publicar (es decir, las imágenes que encuentra en Internet o fotos de o incluyendo a otra persona que no haya dado su consentimiento expreso y por escrito para que usted lo publique); (b) fotos pornográficas, desnudas, parcialmente desnudas o sexualmente sugestivas; (c) imágenes que muestren conductas o actividades ilegales; o (d) imágenes que incluyan a cualquier otra persona que no sea usted, a menos que haya obtenido todos los derechos y licencias necesarios para hacerlo.

1. No puede realizar ingeniería inversa, copiar, descompilar, desensamblar, derivar el código fuente, modificar, adaptar, capturar, reproducir, mostrar públicamente, realizar públicamente, transferir, vender, licenciar, crear trabajos derivados de, o reeditar, publicar, cargar, editar, transmitir, distribuir, difundir, explotar, eludir o traducir de otra manera (o alentar o ayudar a cualquier otra persona a hacer cualquiera de los anteriores) el Servicio o su contenido en su totalidad o en parte. No puede transmitir, distribuir o trasferir ningún contenido incluido o accesible desde el Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito, a menos que el contenido lo hagamos disponible para su distribución a través de una función en nuestro Servicio, como un complemento de redes sociales.
2. Si el Programa le permite enviar comentarios, usted no deberá presentar ningún comentario falso o inventado. Cualquier comentario que realice será genuino y representará sus propias experiencias personales. Usted garantiza que no se le ha ofrecido ningún pago u otro incentivo para escribir un comentario.

XII.         El Programa puede tener términos de servicios complementarios y requerir el consentimiento adicional de su parte antes de que tal servicio o una característica o funcionalidad de tal servicio este a su disposición. Al proporcionar el consentimiento adicional, usted estará  obligado  por los términos suplementarios aplicables en adición a este Acuerdo. En la medida de cualquier conflicto real entre los términos complementarios y este Acuerdo, los términos complementarios deberán regir, pero únicamente en relación con  el Servicio al que se aplican los términos complementarios.

XIII.        Su cuenta. Si se requiere información de registro, usted acepta proporcionar información precisa, actual y completa requerida para registrarse en el Programa y / o en cualquier otro momento según sea necesario en el curso del uso del Programa. Además, acepta mantener y actualizar su información de registro según sea necesario para mantenerla precisa, actualizada y completa. Sin limitar ni derogar de ninguna manera la Política de privacidad, usted acepta que Samsung puede almacenar y utilizar la información de registro y cualquier otro contenido o material que proporcione para mantener su cuenta y proporcionar el Programa. Usted es el único responsable de cualquier actividad que ocurra en su cuenta, de proporcionar y mantener información de registro precisa y de mantener la confidencialidad de su contraseña. Si ha habido un uso no autorizado de su contraseña o cuenta, notifíquenos de inmediato. Acepta que no tiene propiedad ni ningún otro interés de propiedad en su cuenta, y que todos los derechos en y para las cuentas son, y siempre serán propiedad de Samsung y serán de su propiedad.

1. c) Proceso de Compra:

• Los colaboradores de las empresas afiliadas al programa de beneficios Samsung podrán acceder a la plataforma a través del sitio web tiendasamsung.cr
• El departamento de Recursos Humanos de la empresa notificará a los colaboradores sobre el inicio de la venta para colaboradores.
• El colaborador de la empresa afiliada recibirá el link de acceso a un landing por parte de Recursos Humanos indicando los beneficios y descuentos disponibles en el programa esto le permitirá acceder a la plataforma o sitio web correspondiente.
• Una vez el colaborador ha ingresado a la plataforma o sitio web, deberá seleccionar los productos de su interés de acuerdo a la información recibida a través del landing.
• El empleado tendrá la opción de completar el proceso de compra seleccionando el producto y posterior la opción “Comprar”
• Automáticamente el producto será agregado al carrito de compras.
• Dentro del carrito el empleado deberá de incluir la información correspondiente al cupón para obtener los descuentos del programa
• Los cupones estarán limitados por las condiciones de descuento y plazo que establezca Samsung al momento de la negociación con cada una de las empresas. IX Comercio no tendrá injerencia sobre este punto
• Para finalizar la compra, el empleado debe seleccionar la opción “Finalizar Compra” dentro del carrito de compras y encontrará el detalle de su pedido. El empleado debe llenar los datos de envío y finalmente completar el método de pago.
• Máximo de compra: Se puede comprar hasta un máximo de 2 productos del mismo modelo o subcategoría, es decir, un máximo de 2 celulares por persona, 2 televisores por persona, etc. Es posible comprar varios productos de distinta subcategoría, es decir, 1 lavadora + 1 secadora + 1 celular.

1. d) Condiciones de Pago

• Samsung, a través de la plataforma o  sitio   web   pondrá a su disposición el   medio   de pago electrónico, por tarjeta de débito o crédito a través de Cardinal. Los términos y condiciones del proceso de pago por el/los productos adquiridos por el/los colaboradores dentro de la plataforma serán determinados por Cardinal exclusivamente. Samsung no se hace responsable del proceso de pago realizado a través de la pasarela de pago cardinal.
• El colaborador de empresas afiliadas al  Programa,  cuando   realicen   compras   de productos, acepta cumplir con todos los términos y condiciones establecidos por el proveedor del sistema  de  pagos  Cardinal aplicables  que rigen  dicha  transacción   electrónica,   y/o cualquier proveedor de los medios para realizar una transacción de pago electrónico y su compañía de tarjetas de débito y crédito, y su institución financiera. Samsung se reserva el derecho de agregar o eliminar métodos de pago a su entera discreción y posiblemente sin previo aviso a usted.
• Cuando realice una compra, su precio total incluirá el impuesto correspondiente a las ventas.
• Tenga en cuenta que los precios que se cobran por los productos digitales pueden variar según su ubicación. Los precios de Productos pueden cambiar en cualquier momento, y el servicio de pago no brinda protección de precios ni reembolsos en el caso de una reducción de precio u oferta promocional.
• Usted garantiza que de realizar un proceso de compra a través del Programa, declara que está en plena capacidad para realizar la compra, siendo mayor de dieciocho años y teniendo en posesión una tarjeta de crédito o débito válida y emitida por un banco aceptable dentro del sistema bancario. Asimismo, garantiza y se responsabiliza de que todos los datos facilitados sobre su tarjeta sean válidos.

1. e) Condiciones de entrega:

• Una vez el colaborador de la empresa afiliada haya completado la compra de Producto vía la plataforma del Programa, la misma será entregada al colaborador de la empresa afiliada por IX Comercio,

a la dirección especificada por el colaborador al momento de realizar la compra.

El colaborador o la persona autorizada por él, identificada en la plataforma del programa, será responsable de la recepción de los productos y verificación del estado de los mismos al momento de la entrega. Una vez recibidos los productos no se aceptarán devoluciones ni reclamos por el estado de los mismos posterior a un plazo de 24 horas.

1. f) Política de devoluciones

No se aceptarán reclamos ni devoluciones por el estado de los productos posterior al plazo de ley aplicable bajo causa o derecho de retracto que se otorga al cliente en el territorio siempre que se determine que no exista uso del bien por el cliente, de lo contrario debe analizarse caso por caso . En el caso de Costa Rica, el derecho al retracto es de 8 días hábiles contados a partir de la recepción del producto.En el caso de devoluciones, el producto debe ser entregado en la caja original y manuales de usuario con la que fue entregado el producto.

1. g) Garantía

Todos los productos que sean adquiridos por colaboradores de empresas afiliadas al Programa tienen garantía de marca Samsung por defectos de fábrica en la República de Costa Rica, y su período de garantía puede ser de 12 meses a 36 meses a partir de la fecha de compra dependiendo el modelo, serie y línea de producto. Para mayor detalle sobre el plazo de garantía, consultar la tabla siguiente:

Términos de garantía
Categorías	Productos	Término de garantía	Término de garantía de repuestos especiales
Televisores	LCD TV inferior a 25"	12 meses
	LCD TV superior a 25", Slim Fit, Plasma, TV y LED TV	24 meses
Hornos, estufas, microondas y lavaplatos	Hornos de microondas con o sin asador, estufas, hornos empotrables y lavaplatos	12 meses	La cerámica interna de hornos microondas 120 meses
Refrigeradoras	Vineras	12 meses
	Refrigeradoras 1,2 Puertas (Top Mount)	12 meses	Compresor normal 36 meses Compresor inverter 120 meses
	Refrigeradoras side by side 2,3 ó 4 puertas	36 meses	Compresor normal 60 meses Compresor inverter 120 meses
Lavadoras y secadoras	Lavadoras automáticas y semiautomáticas	12 meses	Panel de control 36 meses
	Lavadoras Drum, secadoras y combos	36 meses	Lavadoras drum direct drive motor inverter 120 meses
Celulares	Celulares, Tablets y Smart Watches	12 meses

 

 

1. h) Prohibición general:

• Compra para reventa (Prohibición): Este Programa es exclusivo para colaboradores de empresa afiliada a SAMSUNG en la República de Costa Rica. De acuerdo con los lineamientos de Cumplimiento NO se permite que este programa de venta a colaboradores sea utilizado para fines de lucro personal o reventas, de comprobarse esta actividad, los colaboradores y/o personas responsables serán sujetos a las sanciones que correspondan conforme normas vigentes y aplicables.
• Este Programa es únicamente para beneficio de los colaboradores de empresas afiliadas al Programa con SAMSUNG, no está permitido el acceso a colaboradores o terceros de otras entidades no relacionadas al programa

 

1. i) Acerca de la Empresa Distribuidora

IX Comercio Sociedad Anónima es una entidad organizada de conformidad con las leyes de la República de Costa Rica, con cédula de persona jurídica número 3-101661007

IX Comercio es un socio comercial autorizado no exclusivo de Samsung para la comercialización y distribución no exclusiva de productos de la marca SAMSUNG en Costa Rica.

 

 

1. j) Cambios en la plataforma

Los precios y unidades disponibles pueden varias de acuerdo a la oferta, demanda e inventario. Samsung se reserva el derecho de realizar cambios en el precio, inventario y modelos a ofertas sin previo aviso.

 

1. k) Condiciones Generales

• Siempre que las palabras "incluir", "incluye" o "incluyendo" se usen en este Acuerdo, se considerará que van seguidas de las palabras "sin limitación", independientemente de que sigan o no dichas palabras o palabras de igual importancia.
• La falla de Samsung de hacer cumplir en cualquier momento cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, o la falla de Samsung de exigir en cualquier momento el cumplimiento por parte de usted de cualquiera de las disposiciones de este Acuerdo, no se interpretará en modo alguno como presente o la renuncia futura a tales disposiciones, ni afectará de ninguna manera el derecho de Samsung a hacer cumplir dichas disposiciones a partir de entonces. La renuncia expresa por parte de Samsung de cualquier disposición, condición o requisito de este Acuerdo no constituirá una renuncia a cualquier obligación futura de cumplir con dicha disposición, condición o requisito.
• Si algún término o disposición de este Acuerdo se considera inválido o inaplicable por alguna autoridad judicial o administrativa, dicha determinación no afectará la validez de la ejecución de los términos   y    disposiciones    restantes    de    este    Acuerdo. Las    demás    disposiciones de este Acuerdo permanecerán en vigor y se interpretará de acuerdo con sus términos.

 

• Las Secciones de este Acuerdo, y cualquier otra disposición que, por su naturaleza, continúe vigente, sobrevivirá a la expiración o terminación anticipada de este Acuerdo y seguirá siendo válida y vinculante.
• Los títulos contenidos en este Acuerdo son solo para fines de referencia y no afectarán el significado o la interpretación de este Acuerdo.
• Usted reconoce y acepta que cada afiliado de Samsung será un tercero beneficiario de este Acuerdo y tendrá derecho a hacer cumplir directamente, y confiar en, cualquier disposición de este Acuerdo que confiera un beneficio (o derechos a favor de). Sujeto a lo anterior, ninguna otra persona será un tercero beneficiario de este Acuerdo. Para los fines de este Acuerdo, un Afiliado de Samsung es cualquier compañía, corporación, firma, sociedad u otra entidad que controle Samsung, esté controlada por Samsung o esté bajo control común con Samsung; el término "controles" y "controlado" significa la capacidad de dirigir la administración de la entidad relevante.
• Usted no puede transferir o ceder este Acuerdo o cualquiera de sus derechos.
• Samsung no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento  de cualquiera de las obligaciones establecidas en este Acuerdo que es causada por Actos  o eventos más allá del control razonable de Samsung, y que correspondan a IX Comercio.
• Este acuerdo incluyendo todas las revisiones y las modificaciones de los mismos, se regirán por las leyes de la jurisdicción donde usted es residente, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflicto de leyes. Este Acuerdo no se regirá por la Convención de la ONU sobre Contratos para la Venta Internacional de Bienes, cuya aplicación está expresamente excluida.
• Sitios de terceros. Podemos ofrecer enlaces u otros materiales en la plataforma y/o en el Programa que le permiten navegar o ser redirigidos al sitio web de un tercero, como una plataforma de redes sociales. No estamos asociados, respaldados ni somos responsables de los servicios, sitios web o contenido de estos terceros. Si tiene alguna pregunta sobre las prácticas de estas otras compañías, debe revisar sus términos de uso y otras políticas.